POLITICAS DE TRATAMIENDO DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)

Última actualización: 8 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento de los datos

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, Cavalex informa a sus clientes, usuarios y visitantes la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

Responsable del tratamiento:

  • Nombre comercial: Cavalex

  • Sitio web: cavalex.com.co

  • Correo electrónico: tiendaonlineshopify364@gmail.com

  • WhatsApp: 314 810 5950

  • Dirección: Carrera 14 Sur #10A-52, Barrio Palmas del Sol, Colombia.

2. Información que recopilamos

Podremos recopilar la siguiente información personal:

  • Nombre y apellidos.

  • Número de identificación (cuando sea necesario).

  • Dirección de entrega.

  • Ciudad y departamento.

  • Número de teléfono o WhatsApp.

  • Correo electrónico.

  • Información relacionada con pedidos, compras, devoluciones y garantías.

  • Dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación cuando visites nuestro sitio web.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

  • Procesar y entregar los pedidos realizados.

  • Confirmar compras y pagos.

  • Gestionar envíos y entregas con empresas transportadoras.

  • Atender solicitudes, consultas, peticiones, quejas y reclamos.

  • Tramitar cambios, devoluciones y garantías.

  • Enviar información sobre el estado de los pedidos.

  • Brindar soporte y servicio al cliente.

  • Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros productos y servicios.

  • Enviar información comercial, promociones, descuentos y novedades cuando el titular haya otorgado su autorización.

4. Autorización del titular

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro canal de atención, el titular autoriza a Cavalex para realizar el tratamiento de dicha información conforme a esta política.

La autorización podrá ser revocada en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que impida su eliminación inmediata.

5. Derechos del titular

De acuerdo con la legislación colombiana, el titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer los datos personales que reposan en nuestras bases de datos.

  • Solicitar la actualización, rectificación o corrección de su información.

  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.

  • Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.

  • Presentar consultas o reclamos relacionados con el uso de sus datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere vulnerados sus derechos.

6. Procedimiento para consultas y reclamos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, el titular podrá comunicarse con nosotros mediante:

Correo electrónico:
tiendaonlineshopify364@gmail.com

WhatsApp:
314 810 5950

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo.

  • Número de documento (si aplica).

  • Descripción clara de la solicitud.

  • Datos de contacto para responder.

Cavalex responderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

7. Seguridad de la información

Cavalex adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.

Aunque aplicamos altos estándares de seguridad, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Compartición de la información

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario con:

  • Empresas transportadoras encargadas de la entrega de los pedidos.

  • Pasarelas de pago y entidades financieras.

  • Proveedores tecnológicos que prestan servicios relacionados con la operación de la tienda.

  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

En ningún caso venderemos, alquilaremos o comercializaremos la información personal de nuestros clientes.

9. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la experiencia de navegación.

  • Recordar preferencias del usuario.

  • Analizar estadísticas de uso.

  • Optimizar campañas publicitarias y de marketing.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento.

10. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal o contractual.

11. Modificaciones de la política

Cavalex podrá actualizar esta Política de Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario para cumplir cambios legales o mejorar sus procesos.

La versión vigente siempre estará disponible en cavalex.com.co.

12. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta política o deseas ejercer tus derechos como titular de los datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

Cavalex

Sitio web: cavalex.com.co

Correo electrónico: tiendaonlineshopify364@gmail.com

WhatsApp: 314 810 5950

Dirección: Carrera 14 Sur #10A-52, Barrio Palmas del Sol, Colombia.